Fin 2024, une enquête sur les usages sur place dans les salles du 1er étage était menée, afin d’améliorer les services, notamment pour les étudiants.
Vous avez accueilli très favorablement cette enquête qui vous a permis de vous exprimer librement.
Vous êtes plus de 800 personnes, dont près de 60% d’étudiants, à nous avoir répondu via le formulaire sur place ainsi que par des commentaires libres en ligne.
Nous vous en remercions chaleureusement !
Vos attentes et nos réponses
Vous avez exprimé votre satisfaction, mais aussi vos attentes, surtout centrée sur la qualité du lieu de vie et de travail. Vos trois priorités sont : les espaces et leurs aménagements pour le travail sur place, les services liés aux besoins physiologiques essentiels, les outils technologiques (wifi, branchements électriques, matériels informatiques).
Vos demandes nombreuses et variées sont en cours d’étude.
Plusieurs pourront recevoir une réponse concrète dès cette année. Les autres seront intégrées progressivement, sous une forme ou une autre, dans le cadre d’une réorganisation plus globale, suivant un nouveau Projet Culturel, Scientifique, Éducatif et Social.
Dès ce mois de mai, tous les postes de consultation de notre catalogue pour vos recherches de documents sont remis en service.
A partir de septembre 2025, grâce à notre partenariat avec l’Université de Reims Champagne Ardenne, les étudiants de l’URCA vont pouvoir tester l’accès sur réservation à 9 petites salles de travail, dans la Salle Etude et Recherche et la Salle Sciences et Sociétés.
Nous œuvrons aussi pour accroître la capacité de notre Wifi dans l’ensemble du bâtiment. Vous serez tenus informés de ces prochaines évolutions.
Cette enquête fait partie d’un ensemble d’enquêtes qui interrogeront les publics dans les années à venir, sur la lecture publique et l’offre du réseau des Médiathèques Jacques-Chirac.
Les résultats en détail
Vous !
Vous êtes 80% d’« apprenants » à séjourner dans les salles du 1er étage, dont une majorité d’étudiants de l’Enseignement Supérieur.
Vous êtes au moins deux fois plus nombreux pendant les vacances scolaires et universitaires.
Vous utilisez surtout les espaces de travail. La salle d’étude, qui offre le plus de places assises, est la plus occupée.
Vous demeurez principalement dans un seul espace au cours d’une même séance, mais vous fréquentez aussi tous nos principaux services (presse, jeunesse, jeux, expositions, etc.).
Vos usages sur place
La consultation sur place a vos faveurs : vous consultez nos documents (physiques et numériques) 2,3 fois plus que vous n’en empruntez.
Le travail sur vos propres documents est l’usage prépondérant.
Le palmarès de vos attentes
Vous êtes plus de 50% à vous être exprimés sur les services existants ou souhaités.
Vos opinions sur le wifi
Le wifi est une question centrale pour vous : vous êtes 91% à avoir exprimé votre avis. Vous êtes globalement satisfaits : 62% d’avis positifs ou très positifs. Mais vous notez particulièrement l’instabilité de la connexion dès que l’affluence est forte. Certains d’entre vous ont découvert l’existence du wifi grâce à l’enquête !
